Современную жизнь сейчас практически невозможно представить без компьютеров, которые уже давно перестали выполнять функцию простых вычислительных машин, и стали для человека чем-то намного большим. И потому поломка компьютера зачастую бывает сродни «трагедии». Как правило, проблемы в работе компьютерной техники бывают двухплановые – сбой аппаратной части и ошибки в программном обеспечении. Произвести устранение поломки способны только профессионалы, а значит бизнес по ремонту компьютеров, учитывая их роль в нашей жизни, актуален как никогда.
Оглавление:
- Ремонт компьютеров – сложно это или нет
- Нужен ли бизнес-план по ремонту компьютеров
- Как оформить свой бизнес
- Анализ конкурентной среды
- Что открыть – сервисный центр или небольшую мастерскую
- Что понадобится для открытия сервисного центра
- Помещение
- Инструменты
- Персонал
- Оказываемые услуги
- Как получить авторизацию от официального бренда
- Где найти клиентов
- Несколько слов о стартовом капитале
- Расходы на создание бизнеса, планируемая прибыль, сроки окупаемости
Краткий анализ бизнеса:
Затраты на организацию бизнеса:705 – 1030 тысяч рублей
Актуально для городов с населением:от 150 тысяч человек
Ситуация в отрасли:высокая конкуренция
Сложность организации бизнеса:2/5
Окупаемость:6 – 9 месяцев
Ремонт компьютеров – сложно это или нет
Еще несколько лет назад человек, способный переустановить операционную систему, считался компьютерным гением. Сейчас это сможет сделать любой обычный школьник. Свободный, практически неограниченный доступ к информации в интернете дал возможность почти любому человеку стать профессионалом в той или иной сфере.
Так и с компьютерами. Точнее с их ремонтом. Описание любой проблемы, возникающей с ПК, можно найти во всемирной сети и попытаться устранить ее самостоятельно. Единственное, что останавливает подавляющее большинство людей – это неуверенность в своих возможностях. В действительности при помощи грамотного туториала, справиться с проблемой в работе компьютера способен каждый.
Конечно, каждый раз заглядывать в интернет для поиска ответов для решения того или иного вопроса, связанного с ремонтом компьютеров, будет смешно. Поэтому, если есть в том необходимость, то лучше всего углубить свои знания и навыки в этой области.
Сейчас очень много обучающих курсов по устройству и владению компьютером и различными программами. Совсем не обязательно приобретать платные курсы, всю информацию, которая в них содержится можно найти во всемирной сети абсолютно бесплатно, разве что времени это займет чуть больше.
На самом деле компьютер не такое суперсложное устройство, каким его считают многие. А с приходом опыта любые, даже очень сложные поломки, будут решаться очень быстро. к оглавлению ↑
Нужен ли бизнес-план по ремонту компьютеров
Отсутствие четкого, структурированного, грамотно составленного пошагового плана действий при организации любого бизнеса, не только по ремонту компьютеров, в 70 % случаев является причиной закрытия компании вскоре после старта.
Бизнес-план обязателен, если хотите достичь успеха. Если хотите, бизнес-план, прописанный на бумаге, на 50 % уже воплощает бизнес-идею в реальность. Для чего конкретно нужен бизнес-план, какие цели и задачи он преследует, читайте в этом источнике – https://business-poisk.com/zachem-nuzhen-biznes-plan.html. Как правильно составить руководство к своему бизнесу можно узнать по этой ссылке. Найти и скачать бесплатно хороший готовый бизнес-план по ремонту компьютеров в интернете вряд ли удастся, поэтому нужно быть готовым к его самостоятельному созданию. к оглавлению ↑
Как оформить свой бизнес
Нужно ли оформлять свой бизнес официально? Среди частных предпринимателей уже давно наметилась тенденция к полной легализации своего дела. Отчасти это связано с возросшей активностью налоговых органов (платить штрафы за незаконное предпринимательство, оказывается, себе дороже!), отчасти с различными государственными программами поддержки малого и среднего бизнеса, к которым, без сомнения, относится бизнес по ремонту компьютеров.
Впрочем, остались и такие «бизнесмены», которые работают без регистрации. Дают объявления на сайтах бесплатных объявлений или в социальных сетях о ремонте компьютеров и тихонько зарабатывают для себя на «хлеб с маслом», оставляя «сливки» официально оформленным коллегам.
Такой подход к делу явно не продуктивен. Во-первых, упускается возможность привлечения большего количества клиентов, которые явно больше доверяют официальному сервисному центру или мастерской, которая несет ответственность за проделанную работу и дает на нее какую-то гарантию.
Во-вторых, сервисный центр имеет возможность заключения договоров с брендами-производителями компьютеров и ноутбуков на ремонт и обслуживание их продукции. А это очень немалые деньги!
В-третьих, регистрация своего бизнеса, как уже было сказано, дает возможность воспользоваться госпрограммами поддержки частного предпринимательство. Более подробно об этом читайте ниже.
Начинающий предприниматель должен не только знать, как пройти регистрацию ИП или как оформить ООО, если владельцев бизнеса будет несколько человек, но и владеть некоторыми тонкостями налогового законодательства.
Информацию о том, какая система налогообложения подойдет именно для вашего бизнеса, читайте здесь. Как совместить несколько налоговых режимов, можно узнать в этом источнике. Про уплату налогов индивидуальным предпринимателем ищите сведения тут. Код ОКВЭД для регистрации деятельности – 95.11. к оглавлению ↑
Анализ конкурентной среды
Бизнес по ремонту компьютеров – одна из самых высококонкурентных ниш в частном предпринимательстве. Соотношение среднестатистических пользователей ПК и тех, кто имеет об их работе хоть малейшее представление, делится примерно 50/50. Но именно эти азы знаний дают уверенность второй половине позиционировать себя в качестве специалистов.
Таких дилетантов полно в любом бизнесе. Особый негатив они вызывают тем, что активно демпингуют, снижая цены на услуги, и напрочь подрывают доверие к другим, квалифицированным мастерам в случае проведения некачественного ремонта.
Брать всерьез такую конкуренцию, конечно, не стоит, но лучше быть в курсе того, кто работает на вашей «территории» (районе города, улице и т. д.). А вот с настоящих конкурентов нужно тщательно проанализировать:
- промониторить прайс на их услуги;
- узнать уровень квалификации их сотрудников;
- собрать статистику обращений к ним клиентов;
- выявить сильные и слабые стороны в их бизнесе.
После сбора информации все, что остается – сделать свой бизнес лучше, чем у других. Просто, как и все гениальное. к оглавлению ↑
Что открыть – сервисный центр или небольшую мастерскую
Основное отличие сервисного центра по ремонту компьютеров от обычной мастерской заключается в том, что первый, получив сертификат от какого-либо производителя компьютеров или ноутбуков (поэтому сервисные центры еще называют авторизованными), занимается помимо прочего, гарантийным и постгарантийным обслуживанием ПК именно этой марки.
Разумеется, что оборот прибыли у сервисного центра значительно выше. Но, несмотря на все преимущества ремонтного центра, у него есть и свои минусы:
- предъявляемые компаниями-производителями жесткие требования к гарантийному обслуживанию (начиная с параметров помещения и заканчивая уровнем сервиса);
- обязательное использование лицензионного программного обеспечения для диагностики и установки на ПК (дополнительные расходы на приобретение);
- необходимость приобретения специального оборудования и инструментов для проведения тестирования;
- высокая квалификация сотрудников.
У обычной мастерской по ремонту ПК хлопот, связанных с открытием и ведением бизнеса, значительно меньше. Есть и свои плюсы, недоступные для сервисных центров. К примеру, сотрудникам некоторых (не всех!) центров не разрешается выезжать для ремонта компьютеров на дому или в офисе у заказчиков.
Бывает, что ради одной поломки, которую вполне возможно устранить на месте, потратив на это 10-15 минут, клиенту приходится везти свой ПК в сервисный центр и еще раз приезжать, чтобы забрать его.
Мастерская по ремонту ПК может позволить себе снять офис меньшего размера (для одного-двух человек вполне достаточно будет 10 кв. метров), не тратить деньги на форму для сотрудников и установить те цены на свои услуги, которые считает приемлемыми.
Открытие мастерской связано с намного меньшими расходами и больше подойдет для студентов и начинающих предпринимателей с небольшим начальным капиталом. В то время, как сервисный центр требует значительных затрат на открытие.
к оглавлению ↑
Что понадобится для открытия сервисного центра
Как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров, что для этого понадобится и на какие нюансы организации бизнеса необходимо обращаться пристальное внимание?
Помещение
Во-первых, сразу нужно уточнить, что сервисный центр – довольно большая организация со своей структурой и иерархией управления, требующая помещения со значительной площадью. Оптимальный, но самый дорогой вариант – первая линия домов на первом этаже. Но специфика бизнеса такова, что клиент приходит в центр либо по объявлениям, либо по рекомендации друзей и знакомых, поэтому «бросаться в глаза» и платить дорогую аренду совсем не обязательно.
А поэтому можно рассмотреть варианты помещений подешевле – второй или полуподвальный этажи в здании, расположенном во дворах. Либо в менее престижном для ведения бизнеса районе.
Помещение должно предусматривать несколько зон:
- приема-выдачи компьютерной техники;
- мастерскую;
- склад запчастей;
- комнату для персонала;
- санитарный узел.
Пример оформления рабочей зоны сервисного центра можно увидеть на фото.
к оглавлению ↑
Инструменты
Приобретение необходимых инструментов и оборудования, пожалуй, самая затратная часть организации сервисного центра по ремонту ПК. Как шутят многие владельцы ремонтных мастерских, для открытия бизнеса нужны всего три вещи:
- голова;
- руки, растущие из нужного места;
- и опыт, который приходит со временем.
Впрочем, кроме всего этого понадобится и кое-что материальное, а именно:
- мультиметр для измерений параметров ПК;
- осциллограф;
- анализатор батарей;
- паяльная станция с расходными материалами (флюс, припой, иглы, сменные жала и т. д.);
- Набор отверток, кусачек, пинцеты, скальпель, зубная щетка (для очистки труднодоступных мест);
- пылесос для очистки;
- зарядные устройства для различных моделей ноутбуков;
- микроскоп для ремонта мелких плат;
- держатель материнских плат;
- блок питания с регулятором мощности;
- рабочий компьютер и ноутбук с выходом в интернет;
- различное программное обеспечение для диагностики и установки на ПК.
Из расходных материалов понадобятся:
- термопаста;
- различные модели материнских плат, видеокарт, звуковых и сетевых карт, кулеров, планок оперативной памяти, процессоров, матриц для ноутбуков, аккумуляторов и т. д. В процессе работы подобных запчастей накопится очень много. Но начинать с чего-то нужно, поэтому лучше, если запчасти для большинства популярных моделей компьютеров и ноутбуков будут всегда в наличии.
Примерная сумма, необходимая для приобретения оборудования – порядка 300-350 тысяч рублей. к оглавлению ↑
Персонал
В настоящее время большинство сервисных центров в Москве и Санкт-Петербурге перешли в режим работы 24/7. В регионах пока такого не встречается – необходимость в этом пока не настолько высока.
Количество персонала в конечном итоге будет определяться расчетной посещаемостью клиентами и количеством заказов. Для открытия полноценного сервисного центра необходимо набрать в штат следующих сотрудников:
- два менеджера-приемщика техники (во избежание создания очередей);
- два специалиста по ремонту компьютеров (один – выездной в случае необходимости);
- бухгалтер (возможен вариант приходящего сотрудника или обращения в специализированную фирму в случае надобности);
- администратор;
- технический сотрудник.
к оглавлению ↑
Оказываемые услуги
Примерный перечень услуг по ремонту компьютеров и ноутбуков, оказываемых сервисным центром, отражен в таблице:
| Диагностика | Бесплатно | Бесплатно |
| Настройка | От 300 руб. | От 300 руб. |
| Чистка от пыли, замена термопасты | От 600 руб. | От 990 руб. |
| Модернизация для ПК, восстановление для ноутбуков | От 590 руб. | От 490 руб. |
| Сборка на заказ (для компьютеров | От 999 руб. | |
| Ремонт/замена комплектующих | От 390 руб. | От 480 руб. |
| Замена разбитой матрицы (для ноутбуков) | От 999 руб. |
Примерный прайс на установку программного обеспечения и настройку сети и интернета:
| Установка операционной системы – от 500 руб. | Настройка роутера – от 399 руб. |
| Установка пакета MS Office – от 290 руб. | Настройка Wi-Fi соединения – от 490 руб. |
| Установка драйверов – от 100 руб. за штуку | Настройка интернета – от 500 руб. |
| Установка антивируса – от 400 руб. | Создание и настройка локальной сети – от 990 руб. |
| Установка базового комплекта ПО – от 590 руб. | Настройки браузеров – от 190 руб. |
| Восстановление утраченных данных – от 390 руб. | Настройка удаленного доступа – от 350 руб. |
| Удаление вирусов, баннеров и т. д. – от 390 руб. | |
| Консультация – от 100 руб. |
Помимо сервисных услуг центр может заниматься также продажей запчастей и комплектующих, а также аксессуаров для компьютеров и ноутбуков:
- чистящие средства (салфетки и спреи);
- внешние охлаждающие устройства;
- внешние накопители памяти;
- наушники;
- подставки и др.
к оглавлению ↑
Как получить авторизацию от официального бренда
Как получить авторизацию сервисного центра для того, чтобы официально производить от имени известных брендов? Конкретная схема зависит от условий, прописанных в договоре на сервисное обслуживание, в конкретной компании. Общая схема выглядит примерно так:
- в официальное представительство компании-производителя в России направляется заявка на авторизацию (личное присутствие в офисе после будет обязательным);
- компанией рассматривается несколько критериев, определяющих возможность удовлетворения заявки – наличие потребности в сервисном центре в данном регионе с учетом количества проживающего населения и объема продаж устройств данной марки; наличие авторизаций других компания (это будет являться преимуществом); удаленность от других центров авторизации этого же бренда; соблюдение требований к помещению сервисного центра; подтвержденная квалификация сотрудников, осуществляющих ремонт техники.
Срок действия авторизации прописывается в договоре и может быть прекращен в одностороннем порядке при нарушении центром сервисной политики.
Среди основных плюсов авторизованного сервисного центра можно отметить:
- бесплатное или со значительной скидкой предоставление оригинальных комплектующих к моделям компьютеров и ноутбуков данного бренда.
- бесплатное или со скидкой предоставление программного обеспечения;
- бесплатная реклама АСЦ;
- большой посетительский трафик владельцев устройств именно этого бренда.
В то же время нужно понимать, что АСЦ – это самостоятельная юридическая организация, и, в случае судебных исков, предъявляемых в результате некачественного ремонта и обслуживания, выкручиваться придется самому. к оглавлению ↑
Где найти клиентов
Как уже было сказано, в плане рекламы у сервисных центров есть большое преимущество перед обычными компьютерными мастерскими. Но это совершенно не значит, что у вторых меньше клиентов. Процент посетительского трафика делится примерно поровну – 50/50.
Большинство людей в нашей стране – бюджетники и люди со средним достатком, которые могут себе позволить компьютерную технику в среднем ценовом сегменте. Чинить такую технику с установкой оригинальных комплектующих многим просто не по карману.
И потому владельцы несут их обычную мастерскую по ремонту «за углом», где и сделают ничуть не хуже, и запчасти поставят китайские, которые при правильно обращении прослужат даже дольше, чем оригинальные.
Стандартные способы рекламы включают в себя:
- объявления в местных СМИ;
- создание собственного интернет-сайта. Рекламу в социальных сетях;
- введение систему скидок постоянным клиентам;
- проведение акций, наподобие «скидка на ремонт по рекомендации друга» и т. д.
Советуем прочитать:
- обучение работе на компьютере – компьютерный ликбез
- заработок на фотошопе
к оглавлению ↑
Несколько слов о стартовом капитале
Из большинства бизнес-идей, которые можно со 100-процентной уверенностью в успешном результате, реализовать в настоящее время – в условиях кризиса в стране, бизнес по ремонту компьютеров – один из самых привлекательных и рентабельных.
Но что делать, если денег на открытие своего дела нет (а очень хочется!) или не хватает? Вариантов несколько:
- можно обратиться в банк за кредитом на создание и развитие своего бизнеса (процентные ставки сейчас довольно привлекательные в сравнении с прошлым-позапрошлым годами);
- можно обратиться в центр занятости населения с готовым бизнес-планом для получения финансовой помощи от государства для открытия своего дела (как составить бизнес-план для предоставления в центр занятости смотрите здесь);
- можно одолжить денег у частного инвестора;
- можно подать заявку для вступления в федеральную, региональную или муниципальную программу поддержки малого среднего бизнеса. Кстати. Это реально работает!
к оглавлению ↑
Расходы на создание бизнеса, планируемая прибыль, сроки окупаемости
Окончательные расходы на создание бизнеса по ремонту компьютеров зависят от конкретного региона, но, исходя из суммарного опыта успешно работающих мастерских и сервисных центров, можно вывести следующие цифры:
- затраты на организацию авторизованного сервисного центра
| Приобретение оборудования | 300 000 – 350 000 |
| Арендная плата за помещение | 50 000 – 150 000 |
| Ремонт помещения в соответствии с требованиями к авторизации | 100 000 – 200 000 |
| Приобретение мебели | 100 000 – 150 000 |
| Закупка фирменной униформы для сотрудников | 25 000 – 30 000 |
| Затраты на рекламу | 80 000 – 100 000 |
| Непредвиденные расходы | 50 000 |
| Итого | 705 000 – 1 030 000 |
- затраты на организацию обычной мастерской по ремонту компьютеров могут уложиться в сумму значительно меньшую.
| Приобретение оборудования | 10 000 – 20 000 |
| Арендная плата за помещение | 5 000 – 40 000 |
| Приобретение мебели | 0 – 7 000 |
| Затраты на рекламу | 0 – 20 000 |
| Приобретение запасных частей и комплектующих | 10 000 – 40 000 |
| Непредвиденные расходы | 10 000 |
| Итого | 45 000 – 127 000 |
Срок окупаемости также зависят от внешних факторов (например, потока клиентов), результатов проведения рекламной кампании и качества проведенных ремонтов. Но в целом, для сервисных центров этот срок составит от 6 до 9 месяцев, для обычных мастерских – от 1 до 3 месяцев работы.
Источник: