Психологическая диагностика персонала
Работодателям
Как показывает практика, при приеме на работу, а часто уже начав работать, выясняется, что кандидат/сотрудник не соответствует уровню занимаемой должности или требуемой квалификации. Стиль, манеры поведения, психологические свойства личности трудоустроенного также могут вызвать негативный отклик у работодателя, персонала компании.
А ведь оценить профессиональные компетенции, личностные качества работника можно еще до приема на работу, используя различные методики интервью, а также тесты или батареи тестов. В практике нашего Агентства тестирование часто используется для подтверждения результатов проведенного интервью (собеседования). Это помогает получать подробные, достоверные данные о кандидатах, увидеть полную и ясную картину, иллюстрирующую их профессиональные возможности с точки зрения психологических особенностей личности. При этом правильно подобранные методика и батарея тестов позволяют значительно повысить качество результата, получаемого в ходе тестовых процедур.
Применяя на предприятиях аттестационные методики, основанные в том числе и на тестировании, можно добиться бОльших показателей производительности труда, роста интеллектуального и профессионального уровня сотрудников, а следовательно, повышения общей результативности работы компании, что обязательно уменьшит текучесть кадров.
Кадровое агентство «Бизнес и Карьера» готово оказать услуги в проведении психологической диагностики персонала вашей организации (на основе тестовых методик, опросов и структурированного интервью) по направлениям:
- комплексный психологический портрет личности сотрудника;
- индивидуальные свойства личности сотрудников, влияющие на межличностные отношения в коллективе;
- профессиональные компетенции;
- трудовая мотивация.
- Диагностика индивидуальных свойств личности (IQ, творческий потенциал, психическое состояние, поведенческие особенности, направленность личности, темперамент, характер и т.п.).
Используемые инструменты: интервьюирование, тестирование. - Социально-психологическая диагностика личности и коллектива (индивидуальные свойства личности, влияющие на межличностные отношения; взаимоотношения в группе, умение управлять собой, межличностные притязания, место в коллективе).
Используемые инструменты: опрос, тестирование, социометрия. - Выявление и оценка профессиональных компетенций.
Используемые инструменты: тестирование, интервью (подробнее ->здесь). - Изучение трудовой мотивации.
Используемые инструменты: тестирование (применяется собственная методика «Эффективный Сотрудник»).
Тесты диагностики, оценки персонала и кандидатов на вакансии
Ниже представлен ряд тестов, которые мы можем рекомендовать HR-специалистам для диагностики, оценки персонала и кандидатов на вакансии. Наша практика показывает, что эти тесты можно использовать не только по отдельности, для оценки каких-либо конкретных характеристик, свойств личности, но и в комплексе, для получения наиболее полного и детального представления о качествах испытуемого.
Данный комплекс тестов составлялся (на основе известных методик) нашими специалистами, в первую очередь, для внутрикорпоративного использования в процессе работы Агентства. В ходе редакции мы добавили в некоторые тесты дополнительные вопросы или утверждения, отчего качество получаемых результатов улучшилось.
Для удобства пользователей обработка результатов автоматизирована. Файлы представлены в виде zip-архивов размером не более 0,02 МБ.
Пять тестов, по которым не стоит отбирать кандидатов
На вакантное место хочется найти лучших из лучших. Поэтому во многих компаниях при приеме на работу потенциальные сотрудники проходят тестирование, результаты которого должны помочь составить правдивый профессиональный портрет кандидата.
Но одно дело — проверка профессиональных качеств соискателя, и совсем другое — психологические тесты, которые выявляют личностные черты. Часто именно психологические тесты являются обязательной составляющей процесса отбора, и на основании результатов кандидат даже может получить отказ. Но насколько это разумно и этично — выбирать сотрудников, основываясь на результатах стандартных психологических тестов?
Зачем нужна психодиагностика
Для чего же на самом деле нужны психологические тесты? Их используют в научных исследованиях, если необходимо охватить много людей (сотни и даже тысячи) и получить некую обобщенную картину, определенный срез. Их также используют для психологической диагностики, чтобы, к примеру, на основании результатов оказать более эффективную помощь человеку.
Так сложилось, что психодиагностические методики сегодня широко доступны: сайты с целыми библиотеками тестов и ключей к ним легко найти в поиске. Казалось бы, почему бы не взять тест из интернета для проверки кандидатов?
1. Психодиагностические методики не предсказывают эффективность работы сотрудников
Они рассказывают о личных особенностях кандидата. Рекрутер может провести параллели с компетенциями, необходимыми на этой должности, и корпоративной культурой. Но предсказывать эффективность работы сотрудника на основании психологического теста — плохая идея.
2. Большинство «бесплатных» тестов устарели
Если тест считается актуальным, создатели регулярно обновляют его и предлагают купить новую версию. В широком доступе обычно оказываются устаревшие методики, которые признаны научным сообществом невалидными или ненадежными, или варианты тестов, у которых давно появилась новая версия, с меньшим количеством ошибок и недостатков (включая ошибки переводчиков). Кроме того, если вы нашли этот тест в интернете, то для кандидата это тоже не будет проблемой.
3. Для интерпретации нужна серьезная подготовка
В большинстве случаев профессионально использовать данные методики могут только специалисты, имеющие соответствующую подготовку: высшее психологическое образование, углубленное знание психодиагностики и соблюдение социально-этических требований при работе с испытуемыми.
Профессиональный психодиагност соблюдает принцип ненанесения ущерба: результаты тестирования не должны быть использованы во вред человеку. Существуют принципы объективности выводов тестирования (которые должны быть научно обоснованными) и эффективности предлагаемых результатов, то есть результаты теста должны быть полезны для кандидата и не должны приводить к нежелательным последствиям.
Пять тестов, которые нельзя использовать при подборе
Разберем подробнее, какие тесты все еще используют на собеседованиях и почему стоит навсегда про них забыть.
Тест на IQ Айзенка
Ганс Айзенк разработал этот тест, чтобы измерять уровень интеллекта людей от 18 до 60 лет с образованием не ниже среднего. В тестах используется графический, цифровой и словесный материал. Существует несколько вариаций данного теста, обычно он содержит 40 вопросов, и на прохождение теста дается полчаса.
При этом само понятие IQ — коэффициента интеллекта — уже почти не используется в науке, так как нет единого мнения о том, что такое ум и интеллект. В гуляющих по интернету и печатных версиях много ошибок, а сами результаты такого теста не способны предсказать, насколько будет успешным кандидат внутри компании. Современный способ оценить ум человека — тесты, направленные на оценку конкретных интеллектуальных способностей: числовых, вербальных и других.
Читать еще: Как определиться кем стать в будущем
Личностный тест Кеттелла
Этот тест также называют 16-факторным личностным опросником. Тест призван составить портрет личности испытуемого по 16 факторам (открытый/замкнутый, независимый/податливый, смелый/застенчивый и другие). Проходить опросник довольно утомительно: разные версии содержат до 189 вопросов! Даже самый замотивированный кандидат может в какой-то момент начать отвечать как попало, лишь бы закончить.
При этом хоть опросник и может использоваться для оценки выраженности тех или иных черт характера, но его актуальной русской версии сейчас не существует. Но есть современные и профессиональные аналоги, которые используют при отборе сотрудников.
Соционический ДВ-тест
Некоторые работодатели на собеседовании выясняют, к какому соционическому типу относятся кандидаты. Тест короткий и простой, но следует отметить, что соционика как концепция типов личности не имеет общепризнанного научного статуса. Скептически к соционике относится не только научное сообщество: у соискателей также может возникнуть к компании много вопросов в связи с опросником, а в среде профессионалов увлечение соционикой — давний повод для шуток. Поэтому, указывая в требованиях к резюме, что разыскиваются исключительно гегели или наполеоны, можно ненароком превратиться в интернет-мем.
«Дом, дерево, человек»
Эта методика является одной из самых известных среди рисуночных тестов, но для ее интерпретации требуется очень хорошая психологическая подготовка. Этот проективный тест подходит для работы в психотерапии и психокоррекции, а не для отбора кандидатов на работу. Рисунок может поднять глубоко личный материал испытуемого — для собеседования это чересчур. К тому же в работе с проективными методиками объективность результатов всегда остается под большим вопросом.
Опросник MMPI (СМИЛ)
Разработанный в конце 1930-х годов миннесотский многоаспектный личностный опросник до сих пор применяется в исследованиях психологических особенностей личности. В основном его используют в клинической практике, чтобы выявлять психические отклонения у пациентов, к тому же одного теста для решения такой задачи недостаточно, так как результаты нельзя интерпретировать однозначно.
Предлагая опросник соискателям, можно столкнуться с негативом: кандидат вряд ли обрадуется тому, что его психическое здоровье подвергается сомнению. Если важно проверить адекватность кандидата, используйте интервью, а также смотрите на то, как кандидат выполняет тестовые задания, все ли делает в срок, как общается с потенциальным руководителем. Предсказать, как человек будет вести себя в различных ситуациях, не поможет ни одна методика, а при сильном стрессе срываются и абсолютно нормальные люди.
Что стоит cделать
Как быть, если вы хотите профессионально проверять кандидатов на входе в компанию?
Использовать несколько оценочных методик
Ни один метод оценки не может на 100% предсказать, насколько успешен будет человек в работе. Тест не должен решать за работодателя, «годен» или «не годен» кандидат. Есть много более доступных способов сделать выбор: провести структурированное интервью, дать тестовое задание или даже разработать собственный тест на знание профессиональной области.
Создать свою модель компетенций
У каждой компании свой профиль успешного сотрудника. Вспомните истории о том, как иногда проваливаются успешные топ-менеджеры при переходе из одной компании в другую: в новой среде его компетенции и навыки могут оказаться ненужными и даже вредными. Понимание, кто ведет вперед именно вашу компанию, поможет при оценке кандидатов.
Использовать легальные и валидные инструменты оценки
Это дает надежду на правильную интерпретацию и правильное использование теста.
При подборе кандидатов на массовые позиции обычно не требуется сложных методик для оценки кандидатов. Достаточно определить критерии отбора и подготовить сценарий проведения предварительного интервью. Рутинные операции по подбору можно поручить современным технологиям, а проведение предварительных интервью по подготовленному сценарию — переложить на чат-бота. Все эти задачи может решить Виртуальный рекрутер.
Психологические тесты при приеме на работу – практические советы
Поиск подходящей вакансии стал для многих соискателей настоящим мучением, которое требует достаточного количества времени, терпения и сил.
Однако для работодателей процесс отбора подходящих кадров является таким же весьма затруднительным занятием, требующим специальных дополнительных средств оценки профессиональных и личностных качеств специалиста. Именно с этой целью были разработаны различные виды психологических тестов, благодаря которым можно воссоздать более подробную характеристику того или иного кандидата на соответствующую должность.
И всё же, стоит более подробно разобраться в вопросах того, возможен ли удачный мониторинг действительно ценных профессионалов с помощью подобных шаблонных методов и что из себя представляют в настоящее время такие тестирующие материалы?
Что представляет собой тестирование
Подобная проверка заключается в предоставлении потенциальным работникам специально разработанных заданий, на выполнение которых отводится ограниченный промежуток времени. Дальнейшее оценивание полученных результатов основано на исследовании выполненных тестов сотрудниками отдела кадров с помощью объективной шкалы соответствующих оценок.
Весь процесс можно поэтапно разделить на следующие стадии:
- Выдача кандидату определённого задания и всех сопутствующих письменных принадлежностей.
- Объяснение сотрудником отдела кадров определённых норм, правил и технической составляющей предоставленного тестового материала.
- Отведение ограниченного количества времени на выполнение всех изложенных в тесте заданий.
- Последующая обработка полученных ответов и выбор подходящего специалиста.
Когда впервые применялось тестирование в мире
Применение подобных методик оценивания впервые было обнаружено в секретных спецслужбах и армии. В России подобной психологической диагностике были подвергнуты даже государственные служащие, однако вскоре оценивание с помощью такой методики было отменено.
С какой целью проводят тестирование при приёме на работу
Порой работодателям для составления общей целостной картины недостаточно тех сведений, которые были предоставлены благодаря резюме, собеседованию и проведённому интервью.
Во избежание дальнейших возможных недоразумений и увольнений, сотрудникам отдела кадров предстоит заранее определить все возможности работника ещё до вступления его на определённую должность. Задача не самая простая, требующая дополнительных способов разрешения всех интересующих вопросов.
Читать еще: Как определить рентабельность предприятия формула
Также, к основным целям проведения тестовых проверок относят следующее:
- Исчисление уровня интеллекта. Это помогает среди заявленного количества кандидатов отыскать наиболее эрудированных и подкованных профессионалов своего дела.
- Изучение особенностей характера. Осуществляется с целью более точного определения дальнейшего поведения потенциального сотрудника в существующем коллективе.
- Выявление негативных качеств кандидата. Подобный критерий поможет избежать дальнейших конфликтных ситуаций в процессе выполнения кандидатом своих рабочих обязанностей.
- Изучение производственных качеств. Такая оценка особенно актуальна при выборе необходимого сотрудника среди достаточно большого перечня заявленных специалистов на одну конкретную должность. Таким образом, определяются профессиональные качества человека и его квалификационная подготовка в определённой области знаний.
- Оценка работы в критических ситуациях. Выявление некоторых психических отклонений работника может существенно повлиять на дальнейшую атмосферу в коллективе и на качество возлагаемых обязанностей.
Разновидности категорий тестов при приёме на работу
- Квалификационные тесты. Помогают более детально рассмотреть уровень профессиональных возможностей кандидата, его навыки и практические умения в той области, к которой принадлежит выбранная должность.
- Интеллектуальные. Подобные тестовые задания позволяют определить умственные способности человека благодаря следующим методикам:
- Владение бухгалтерским учётом.
- Навыки использования компьютерной техники.
- Знание всех грамматических основ.
- Психологические тесты. Определяют психические и эмоциональные особенности работника, его устойчивость к различным ситуациям и стрессам, а также возможные душевные расстройства.
Психологические тесты: особенности тестирования
Благодаря психологической диагностике возможно более детальное изучение всех психометрических параметров личности, что позволяет получить более подробную картину эмоционального состояния организма исследуемого.
Главным критерием выполнения подобного тестового эксперимента является его стандартизация, которая помогает сопоставлять полученные результаты испытуемых и выносить в итоге объективный вердикт на основании установленных норм и правил при оценке полученных результатов.
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Каждая рабочая позиция, на которую компании нанимают сотрудников, имеет собственные требования к качествам соискателей: их опыту, способностям и навыкам. Но есть такие качества, которые являются ценными для любой позиции и любой работы.
Если вы — соискатель, то у вас будет больше шансов устроиться на интересную вам работу, если вы обладаете 12 основными качествами, показанными ниже, и сможете их успешно продемонстрировать в процессе трудоустройства.
Здесь представлены основные двенадцать качеств, которые считаются важнейшими в исследовании американской Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE) 2018 года. Это универсальные навыки, которые ценятся не только в Америке или Европе, но в любом месте и в любой компании. И работодатели проверяют каждого соискателя на наличие этих черт с помощью психологических тестов, центров оценки (ассесментов) и собеседований.
Качества, которые работодатели ищут в идеальных кандидатах
- Способность принятия решений
Сегодняшним рынком труда востребованы люди, которые способны быстро оценить обстановку и принять правильное решение. Чтобы обеспечить бесперебойную работу организации, работодателю важно, чтобы этим качеством обладали не только руководители, но и рядовые сотрудники.
Ситуация, когда работник не способен быстро принять решение прямо на месте в случае, когда это от него требуется, может дорого стоить компании, как с точки зрения финансовых потерь, так и с точки зрения потери имиджа бренда.
Чтобы избежать подобной ситуации, руководитель организации будет отдавать предпочтение людям, способным быстро принимать правильные решения в условиях давления на них различных обстоятельств.
- Способность решения проблем
Предполагается, что на рабочем месте, так или иначе, могут возникать различные проблемы. Это могут быть оперативные неувязки, проблемы с продажами или конфликты между сотрудниками. Как бы то ни было, руководство ожидает, что кто-то из сотрудников предложит достойное решение.
Наличие людей, способных решить любую проблему, которая возникает в компании — это то, чего желает каждый работодатель. При их наличии успех компании гарантирован.
- Наличие навыков эффективного общения
Исполнение обязанностей на любом рабочем месте требует от работника умения взаимодействовать с различными людьми: коллегами, руководством, клиентами, поставщиками, аудиторами и чиновниками.
Поэтому для работодателя важно найти людей, которые способны вести грамотный диалог, как в устной, так и в письменной форме.
Для людей, претендующих на руководящие должности, умение эффективной коммуникации является непременным условием.
- Получение и обработка информации
С развитием информационных технологий, работодателю крайне важно нанимать людей, способных извлекать необходимую информацию из различных источников, обрабатывать ее и доставлять нужному персоналу для соответствующих действий.
Соискатели должны знать, как использовать электронную почту и пакет Microsoft Office для получения и обработки информации.
- Навыки планирования
Любому работнику, какими бы ни были его обязанности, необходимо уметь составлять план работ. Планирование поможет вам качественно выполнить работу в установленный срок.
Умение планировать помогает сократить временные и материальные потери и повышает эффективность работы.
Навык планирования особенно важен для руководителей всех уровней, т.к. они обеспечивают исполнение проектов в установленные сроки. Работодатель понимает, как влияет способность планирования на производительность труда работника, поэтому это является одним из его главных интересов при наборе персонала на руководящие должности.
- Организационные навыки
Для того, чтобы процесс шел без сбоев, вам нужен хороший уровень организации на рабочем месте,
Для работников важно умение содержать в порядке свое рабочее место с правильным и удобным расположением всех необходимых деталей и элементов.
Возможно, им также понадобится вести учет поставок, чтобы к определенному время они знали о состоянии поставок материалов и обращали на это внимание руководителя.
Для руководителя его организационные навыки позволят эффективно планировать текущую работу и встречи, осуществлять контроль проектов, распределять задания и обеспечивать организацию труда сотрудников.
- Способность расставлять задачи по приоритету
Так как обычно у руководителей среднего уровня много неотложных текущих обязанностей, важной задачей для них является расстановка приоритетов, т.е., определение последовательности действий.
Это означает, что вы должны составить список мероприятий, которые вам необходимо выполнить, в порядке важности и срочности их выполнения.
Читать еще: Как определить свой уровень iq
Выполнение подобного плана приносит чувство удовлетворения менеджеру и способствует росту производительности труда его лично и организации в целом.
Способность расставлять приоритеты в обязанностях полезна не только для менеджеров, но и для работников, так как повышает уровень продуктивности, поэтому именно это качество требуется работодателем при приеме на работу.
В психологических тестах при приеме на работу обязательно включаются тесты на расставление приоритетов рабочих задач.
- Умение анализировать количественные данные
Способность анализировать различные данные и правильно их представлять может помочь компании в принятии эффективных решений.
Сотрудники, занимающие руководящие должности, и преуспевающие в своей работе, должны обладать этим умением. Компании обычно генерируют много различных статистических данных и всегда требуется их детальное понимание и возможность интерпретации с тем, чтобы руководство, понимая существующие тенденции, могло принимать лучшие решения.
Числовые тесты как раз предназначены для оценки способности соискателей к анализу числовых данных.
- Владение техническими знаниями
Для занятия некоторых вакансий от кандидатов безусловно требуются определенные технические знания.
Прежде чем подать заявку на работу, вы должны узнать требования работодателя, чтобы понять, насколько ваши технические знания соответствуют этим требованиям.
- Опыт использовании компьютерных программ
Большинство основных рабочих мест, занимаемых и рядовыми сотрудниками и руководителями, требуют использования компьютерных программ для выполнения текущих задач и повышения производительности.
Существуют различные виды программ, используемых для выполнения задач и обязанностей на рабочем месте. Особенно популярен пакет Microsoft Office во многих офисах по всему миру для выполнения самых различных административных и бизнес-задач.
Работодатели обычно указывают в своих объявлениях о вакантной должности те программы, которыми должен уверенно владеть соискатель.
Если у вас нет требуемых навыков для работы в программах, вы можете получить его, постажировавшись в использовании таких инструментов.
- Написание отчетов
Руководители всех уровней, менеджеры по продажам, маркетингу и работники любого звена компании должны быть способны составить отчет и качественно отредактировать его в соответствии с требованиями.
Как правило, персонал в установленные сроки (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно) отправляет отчеты руководству с подробным описанием деятельности своих отделов, проектов и т. д. Это помогает руководству правильно оценить проделанную работу и определить задачи на перспективу.
- Возможность увеличить продажи
В настоящее время для большинства фирм крайне важно иметь возможность наращивать продажи. Такие компании стремятся нанимать людей с сильными маркетинговыми навыками и способностью влиять на других при принятии решений о покупке.
Это качество особенно важно для позиций продаж или маркетинга.
Поэтому, вам, как соискателю, необходимо иметь эти навыки, чтобы увеличить шансы быть отобранным.
Психологические тесты, используемые для оценки навыков соискателей
Для оценки качеств, которые мы перечислили выше, используются поведенческие (психологические) тесты при приеме на работу. Цель этапа психологического тестирования — определить, обладает ли кандидат соответствующим набором навыков и качеств, чтобы преуспеть в работе.
Типы и виды психологических тестов при приеме на работу могут быть очень различны, но все они используют примерно одинаковые механизмы оценки и к ним можно подготовиться. Как показывают исследования без подготовки такие тесты могут быть сложны. Существует статистика от компании SHL, что психологические тесты без подготовки успешно сдают не более 25% соискателей – в итоге они и получают предложения о работе. Однако предварительная практика тренировочных тестов при приеме на работу может повысить ваши шансы практически до 100% успеха.
Примеры психологических тестов при приеме на работу
На HRLider вы найдете более 200 психологических тестов, разделенных по видам деятельности: тесты для руководителей, для менеджеров по продажам и отдела поддержки, тесты для офисных и административных позиций.
Ниже вы найдете 3 примера подобных заданий разных типов. Ответы и объяснение тестов смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала определить правильные ответы самостоятельно.
Тест 1 — психологический тест для руководителей
Если вы устраиваетесь на руководящую позицию и вам предстоят тесты рекомендуем узнать о них больше в нашей специальной статье Психологические тесты для руководителей
Тест 2 — психологический тест для офисных позиций
Тест 3 — психологический тест для менеджеров по продажам
Если вам предстоят тесты на проверку ваших способностей к работе в продажах рекомендуем узнать о них больше в нашей специальной статье Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
На решение одного такого теста обычно дается от 1 до 5 минут в зависимости от сложности. Некоторые компании вообще не ограничивают лимит времени при психологическом тестировании – обычно это тесты высокой сложности для руководителей. Мы рекомендуем тренироваться, стараясь уложиться в 1-2 минуты.
3-4 вечера, которые вы проведете за тренировкой перед реальным тестированием, отрабатывая примерные психологические тесты при приеме на работу, могут значительно улучшить ваши навыки определения нужной информации и гарантировать вам высокий балл на тестировании.
Следующим после тестирования этапом отбора кандидатов, идет этап ассесментов, где соискатели оцениваются на навыки групповой работы и умение решать практические задачи (кейсы). Ассесменты, как и психологические тесты, могут быть очень сложным испытанием для кандидатов. Например, в программах Management Trainee ведущих компаний FMCG этот этап успешно проходят всего 10% от всех участников.
Рекомендуем прочитать о них в наших специальных статьях:
Узнайте, какие тесты вам нужно будет сдать на ту должность, на которую вы претендуете, и получите достаточно проверенных на практике материалов для подготовки прямо сейчас. Подготовка — гарантия успеха.
Ответы и объяснение тестов:
Тест 1 — психологический тест для руководителей
Тест 2 — психологический тест для офисных позиций
Тест 3 — психологический тест для менеджеров по продажам
Начать подготовку
Источник: